PL
EN
UAStart IT
Dla 1–3 stanowisk
od 199 zł/mies.- kontakt priorytetowy
- zdalna pomoc
- podstawowy przegląd
PCSmart Trójmiasto
Abonament IT dla firm w Gdańsku — stała opieka i SLA
Stały informatyk dla firmy bez zatrudniania go na etat: kontakt priorytetowy, zdalne wsparcie, dojazd do biura, backup i opieka nad stanowiskami. Od 199 zł miesięcznie. Szukasz pomocy jednorazowej? Zacznij od obsługi informatycznej firm.
Abonament IT, wsparcie B2B i automatyzacja procesów
Biuro B2B
Dla małej firmy
od 399 zł/mies.- opieka nad stanowiskami
- sieć i drukarki
- procedury backupu
Automatyzacja i SLA
Dla specyficznych potrzeb
wycena- SLA
- serwis na miejscu
- dokumentacja sprzętu
Audyt IT firmy w Gdańsku przed abonamentem
Zaczynamy od listy sprzętu, kont, kopii zapasowych, sieci, drukarek i procesów, które można uprościć automatyzacją. Dzięki temu abonament IT odpowiada realnym potrzebom firmy.
Co dokładnie zawiera abonament
Abonament to nie ryczałt na wszystko. Poniżej jest wprost napisane, co wchodzi w stałą opłatę, a co rozliczamy osobno — żeby nie było nieporozumień przy pierwszej większej awarii.
| Zakres | Start IT od 199 zł/mies. | Biuro B2B od 399 zł/mies. |
|---|---|---|
| Liczba stanowisk | 1–3 | do kilkunastu |
| Kontakt priorytetowy | tak | tak, z ustalonym czasem reakcji |
| Pomoc zdalna | w abonamencie | w abonamencie |
| Dojazd do biura | rozliczany osobno | wliczone wizyty w miesiącu |
| Przegląd stanowisk i kopii zapasowych | okresowy | comiesięczny |
| Konfiguracja poczty, drukarek, kont | w abonamencie | w abonamencie |
| Naprawa sprzętu w warsztacie | wg cennika, priorytet w kolejce | wg cennika, priorytet w kolejce |
| Części, licencje, sprzęt | osobno, po akceptacji | osobno, po akceptacji |
Wariant trzeci — z umową SLA i zapisanym czasem reakcji — wyceniamy indywidualnie po audycie. Ma sens tam, gdzie godzina przestoju kosztuje więcej niż miesięczna opłata.
Jak zaczynamy współpracę
Nie podpisujemy umowy w ciemno. Najpierw musimy wiedzieć, czym się opiekujemy — inaczej pierwsza wycena byłaby zgadywaniem.
1. Rozmowa
Ile stanowisk, jakie programy są krytyczne, co się psuje najczęściej i co najbardziej boli. Zwykle piętnaście minut telefonu wystarczy, żeby ocenić, czy w ogóle jesteśmy dla siebie.
2. Audyt na miejscu
Spis sprzętu, kont, licencji, kopii zapasowych, sieci i drukarek. Sprawdzamy, czy backup naprawdę działa — bo w praktyce najczęściej okazuje się, że kopia jest robiona na ten sam dysk, który miałaby ratować.
3. Raport i wycena
Dostajesz listę rzeczy do naprawienia z podziałem na pilne i możliwe do odłożenia, oraz propozycję pakietu. Raport jest Twój niezależnie od tego, czy podpiszemy umowę.
4. Uporządkowanie
Pierwszy miesiąc zwykle idzie na doprowadzenie rzeczy do porządku: kopie, hasła, aktualizacje, dostępy po byłych pracownikach. Dopiero potem opieka staje się rutyną.
Kiedy abonament się opłaca, a kiedy nie
Opłaca się, jeśli masz co najmniej trzy stanowiska, korzystasz z programu, bez którego firma staje (księgowość, gabinet, kasa), albo już zdarzyło Ci się czekać dwa dni na kogoś, kto odbierze telefon. Stała opłata jest wtedy tańsza niż koszt przestoju.
Nie opłaca się, jeśli masz jeden komputer i coś psuje się raz na rok. Wtedy uczciwiej wychodzi rozliczenie za konkretną wizytę — powiemy to na pierwszej rozmowie, zamiast namawiać na pakiet. Zakres pomocy jednorazowej opisuje strona obsługi informatycznej firm.
Umowa jest miesięczna, bez wieloletniego zobowiązania. Uważamy, że stała obsługa powinna się bronić jakością, a nie długością kontraktu.
Abonament IT — częste pytania
Czy umowa wiąże na dłużej?
Nie. Rozliczamy się miesięcznie, bez wieloletniego zobowiązania i bez kar za rezygnację.
Co jeśli awaria wykracza poza abonament?
Naprawy sprzętowe rozliczamy według cennika, ale firmy z abonamentem mają priorytet w kolejce. Kwotę zawsze podajemy przed rozpoczęciem pracy.
Czy podpisujecie umowę powierzenia danych?
Tak. Przy stałej obsłudze podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych — jest to wymóg RODO, gdy mamy dostęp do systemów z danymi klientów lub pracowników.
Czy obsługujecie firmy spoza Gdańska?
Dojeżdżamy po całym Trójmieście i do Pruszcza Gdańskiego. Zdalnie możemy pomóc niezależnie od lokalizacji, ale abonament z dojazdem ma sens w zasięgu, w którym jesteśmy w stanie realnie przyjechać tego samego dnia.
Co, jeśli mamy już kogoś od IT?
Bywa, że firma potrzebuje tylko zaplecza serwisowego — naprawy sprzętu, odzyskiwania danych, doboru komputerów — a bieżącą obsługę ma zapewnioną. Wtedy współpracujemy w tym zakresie, bez abonamentu.
PCSmart dla firm w Gdańsku i Trójmieście
PCSmart łączy obsługę informatyczną firm, serwis komputerowy z dojazdem oraz zaplecze techniczne do napraw elektroniki, płyt głównych i sprzętu biurowego.
- Diagnoza: Diagnoza jest bezpłatna przy realizacji naprawy. W przypadku rezygnacji z naprawy lub braku możliwości jej wykonania może zostać naliczona opłata diagnostyczna zgodna z cennikiem.
- Gwarancja: Na wykonane usługi udzielamy gwarancji od 3 do 12 miesięcy — w zależności od rodzaju naprawy i zastosowanych części. Szczegółowy okres gwarancji podajemy przed wykonaniem usługi.
- Obszar działania: Obsługujemy Gdańsk i Trójmiasto: Gdynię, Sopot, Pruszcz Gdański oraz okoliczne miejscowości.