Serwis

Jak przygotować laptop do serwisu?

Zapisz model laptopa, opisz objawy i dopisz, kiedy problem występuje. Jeżeli to możliwe, wykonaj kopię ważnych danych przed oddaniem sprzętu.

Najważniejsze informacje — jak przygotować laptop do serwisu?

Zapisz model laptopa, opisz objawy i dopisz, kiedy problem występuje.
Jeżeli to możliwe, wykonaj kopię ważnych danych przed oddaniem sprzętu.
Dołącz zasilacz, jeżeli problem dotyczy ładowania, baterii lub uruchamiania.
Nie resetuj sprzętu w ciemno, jeśli zależy Ci na danych lub komputer ma objawy uszkodzenia dysku.

Kiedy zgłosić laptopa do serwisu

Jeżeli problem wpływa na pracę, bezpieczeństwo danych albo planujesz zakup części, najlepiej skonsultować konfigurację lub diagnostykę przed wydaniem pieniędzy. W PCSmart najpierw ustalamy potrzeby, a dopiero później proponujemy konkretną usługę.

W czym pomagamy — jak przygotować laptop do serwisu?

Możemy przygotować wstępną wycenę, dobrać części, sprawdzić kompatybilność, wykonać montaż, modernizację albo diagnostykę sprzętu.

Wyślij zgłoszenie do wyceny Zobacz zestawy PC

Lista przed oddaniem sprzętu

Pięć rzeczy, które skracają naprawę i zmniejszają ryzyko nieporozumień. Zajmują kilka minut, a potrafią oszczędzić kilka dni.

Co zrobić	Dlaczego to ważne
Spisz dokładny model	Naklejka pod spodem albo na dnie obudowy, np. „Lenovo Legion 5 15ACH6H”. Sam producent i przekątna nie wystarczą — matryce i płyty różnią się między wersjami tego samego modelu, a pełny symbol pozwala sprawdzić dostępność części, zanim przyjedziesz.
Opisz, kiedy się zaczęło	Po upadku, po zalaniu, po aktualizacji, stopniowo czy nagle. To zawęża diagnostykę mocniej niż sam objaw. Jeśli sprzęt był już naprawiany, powiedz gdzie i co robiono.
Wykonaj kopię danych	Jeśli laptop się uruchamia, skopiuj najważniejsze pliki. Przy naprawach sprzętowych nie ruszamy dysku, ale kopia to zasada bez wyjątków — jak ją zrobić.
Zabierz zasilacz	Zawsze, gdy problem dotyczy ładowania, baterii albo uruchamiania. Uszkodzony zasilacz daje objawy identyczne jak uszkodzone gniazdo, a kosztuje wielokrotnie mniej.
Nie naprawiaj w ciemno	Reinstalacja systemu, przywracanie ustawień fabrycznych i programy „naprawcze” potrafią nieodwracalnie skasować dane, jeśli przyczyną jest uszkodzony dysk.

Czego nie robić przed serwisem

Nie susz zalanego laptopa ryżem i nie włączaj go. Ryż nie wyciąga wilgoci z wnętrza obudowy, a każda próba uruchomienia rozpędza korozję na płycie. Zalany sprzęt odłącz od zasilania, wyjmij baterię, jeśli się da, i przywieź jak najszybciej — szczegóły w osobnym poradniku.

Nie rozbieraj laptopa samodzielnie. Nie chodzi o gwarancję serwisu — chodzi o to, że w wielu modelach taśmy matrycy i klawiatury urywają się przy pierwszym nieostrożnym ruchu. Naprawa uszkodzenia zrobionego przy demontażu bywa droższa niż pierwotna usterka.

Nie kupuj części na zapas. Zdarza się, że klient przynosi matrycę zamówioną przez internet i okazuje się, że ma inne złącze albo inne mocowanie. Poczekaj z zakupem, aż potwierdzimy, czego dokładnie potrzeba.

Nie możesz przyjechać? Wyślij laptopa Paczkomatem — na osobnej stronie znajdziesz instrukcję pakowania i zgłoszenia wysyłki.

Przygotowanie sprzętu — częste pytania

Czy muszę podać hasło do systemu przy oddaniu laptopa?

Przy naprawach sprzętowych zwykle nie. Hasło jest potrzebne wtedy, gdy po naprawie trzeba uruchomić system i sprawdzić działanie — na przykład przy wymianie matrycy, klawiatury czy dysku. Możesz też założyć tymczasowe konto bez dostępu do swoich plików.

Czy wyjmować dysk przed oddaniem laptopa?

Możesz, jeśli obawiasz się o dane — przy większości napraw sprzętowych dysk nie jest potrzebny. Powiedz o tym przy zgłoszeniu, bo przy części usterek dysk jest konieczny do testów po naprawie.

Co zabrać razem z laptopem?

Zasilacz — zawsze, gdy problem dotyczy ładowania, baterii albo uruchamiania. Jeśli masz oryginalny zasilacz i zapasowy, przynieś ten, którego używasz na co dzień. Torby, myszki i akcesoriów nie trzeba.

Ile trwa diagnoza po oddaniu sprzętu?

Diagnostykę podstawową wykonujemy zwykle w ciągu doby i wtedy dzwonimy z wyceną. Diagnoza szczegółowa płyty głównej zajmuje od dwóch do pięciu dni, bo wymaga pomiarów i pracy pod mikroskopem.